Garantija un RMA

Pēdējās izmaiņas: 2026-05-01

1. Vispārīgi

Garantijas noteikumi ir atkarīgi no preces, ražotāja, piegādātāja un piemērojamajiem garantijas nosacījumiem.

ITCART nepiemēro vienotu garantijas termiņu visām precēm. Piemērojamais garantijas termiņš un nosacījumi tiek norādīti preces dokumentācijā, komercpiedāvājumā, rēķinā vai ražotāja noteikumos.

2. Garantijas pieteikums

Lai iesniegtu garantijas vai RMA pieprasījumu, lūdzu, sazinieties ar ITCART un norādiet:

pasūtījuma vai rēķina numuru;
preces nosaukumu un SKU;
sērijas numuru, ja pieejams;
problēmas aprakstu;
fotoattēlus, žurnālfailus vai diagnostikas informāciju, ja attiecināms;
kontaktpersonu un uzņēmuma datus.

3. RMA process

Pēc pieprasījuma saņemšanas ITCART var pieprasīt papildu informāciju, veikt sākotnējo pārbaudi vai reģistrēt gadījumu pie piegādātāja vai ražotāja.

Prece var būt jānodod pārbaudei. Atgriešanas norādījumi tiks sniegti pēc RMA pieprasījuma izskatīšanas.

4. Iespējamie risinājumi

Atkarībā no garantijas noteikumiem un pārbaudes rezultāta prece var tikt salabota, nomainīta, kreditēta vai atgriezta klientam, ja netiek konstatēts garantijā ietverts defekts.

5. Izņēmumi

Garantija var nebūt piemērojama tādos gadījumos kā fiziski bojājumi, nepareiza lietošana, nepareiza uzstādīšana, neatļauts remonts vai modifikācija, šķidruma bojājumi, elektrobojājumi, normāls nolietojums vai lietošana ārpus ražotāja specifikācijām.

6. Korekti piegādātu preču atgriešana

B2B darījumos korekti piegādātu preču atgriešana nav automātiska un ir iespējama tikai pēc iepriekšējas rakstiskas vienošanās.

7. Kontakti

Garantijas un RMA pieprasījumi: support@itcart.lv